Отвечаем на ваши вопросы
На этой странице вы сможете найти ответы на самые часто задаваемые нам вопросы. Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами любым удобным способом.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Кабельная промышленность
Чем производственная линия отличается от поставок оборудования?
Производственная линия включает всю цепочку изготовления готового продукта. Отдельное оборудование предназначено для одной технологической операции.
Можно ли приобрести отдельный станок, а не линию целиком?
Да, это возможно в большинстве случаев. Чтобы обговорить условия, свяжитесь с нами.
Зависит ли тип оборудования от вида кабеля, который предполагается выпускать?
Как правило, зависит. Необходима консультация технического специалиста.
Можно ли заранее познакомиться с документацией на оборудование?
Техническая документация предоставляется для предварительного ознакомления, а инструкции прилагаются к приобретённому оборудованию.
Как осуществляется контроль над отгрузкой оборудования из Китая?
Во время отгрузки товара производится фото- и видеосъёмка всего процесса. Материалы высылаются заказчику по требованию. Мы проверяем целостность упаковки и соответствие её стандартам. Если есть возможность, заказчик всегда может приехать лично в Китай.
Как проходят пусконаладочные работы?
Некоторые типы оборудования не требуют предоставления услуг по пусконаладке. Если такая необходимость имеется, возможны 2 способа: онлайн-видеосвязь и выезд нашего инженера на место. Пусконаладочные работы выполняются за отдельную стоимость.
Обеспечиваете ли вы запасными частями и расходными материалами к оборудованию?
Запасные части можно приобрести отдельно или вместе с заказанным оборудованием.
Строительные материалы и оборудование
Можете ли выслать каталоги и фото шоу-румов?
Да, мы можем подобрать и выслать информацию и фотоматериалы к проекту заказчика.
Какой минимальный объём оптовой партии стройматериалов?
Это зависит от типа товара и обговаривается индивидуально.
Как происходит проверка качества товара?
Первый этап проверки проходит на производстве. Товар замеряют, взвешивают, проверяют физические свойства продукции. Вторым этапом может стать привлечение независимых лабораторий, например, для проведения химического анализа на соответствие заявленным показателям. И, наконец, мы тщательно проверяем упаковку товара, т. к. от неё завит целостность стройматериалов во время транспортировки.
Допустима ли реализация полученного товара под своим брендом в России?
Да, конечно.
Обслуживание
Сколько времени занимает доставка товара в Россию?
Срок доставки составляет от 14 до 45 дней в зависимости от способа перевозки.
Сколько времени занимает процесс производства оборудования на заводе в Китае?
Стандартный срок производства оборудования – от 15 дней. Если устройство есть в наличии, подготовка к отправке занимает 1-2 рабочих дня.
Как долго ждать изготовления строительных материалов?
От наличия до 60/90 дней в зависимости от производственной ситуации на фабрике в Китае.
Какие гарантии вы можете дать?
Гарантия на оборудование составляет один год. Производитель несёт ответственность за поставку запасных частей в течение гарантийного срока. Исключение – быстроизнашивающиеся детали и детали, неполадки которых были вызваны ошибкой в процессе работы или прочих искусственных факторов.
В какой валюте происходит оплата?
В рублях, юанях, долларах США.
Какие существуют способы доставки?
Мы доставляем товар по морю, железной дороге, с помощью автотранспорта и авиаперевозок.
Даёте ли вы бесплатные консультации?
Да, обращайтесь.
Предоставляется ли документация на русском языке?
В составе оборудования предоставляется полный комплект технической и эксплуатационной документации на русском языке на бумажном носителе в одном экземпляре.
Напишите нам
* - обязательное поле
г. Гуанчжоу, г. Циндао, г. Владивосток
Доставка оборудования из Китая по всей России
- Центральный федеральный округ
- Северо-Западный федеральный округ
- Южный федеральный округ
- Приволжский федеральный округ
- Уральский федеральный округ
- Сибирский федеральный округ
- Дальневосточный федеральный округ
- Северо-Кавказский федеральный округ